Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 06/11/2026

Web AI là dịch vụ Trợ lý AI trả lời khách hàng theo dữ liệu của doanh nghiệp, do Công ty Cổ phần Công nghệ Grabhouse (mã số doanh nghiệp 0110769782, sau đây gọi là “chúng tôi”) vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu như thế nào khi bạn dùng website, khung chat Web AI hoặc nhắn tin với Trợ lý AI trên Messenger của một fanpage sử dụng dịch vụ.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Nội dung trò chuyện: các câu hỏi bạn gửi và câu trả lời của Trợ lý AI trên website hoặc Messenger.
• Mã định danh trên Messenger: mã người dùng theo trang (PSID) do Meta cung cấp, dùng để gửi câu trả lời đúng người. Chúng tôi không nhận mật khẩu hay thông tin tài khoản Facebook của bạn.
• Thông tin bạn tự nhập: ví dụ số điện thoại, họ tên khi bạn để lại để được nhân viên liên hệ, hoặc khi đăng ký dùng thử.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, dùng để bảo mật và chống lạm dụng.
• Nội dung website của khách hàng dịch vụ: khi doanh nghiệp dùng thử, chúng tôi đọc các trang công khai trên website mà doanh nghiệp cung cấp để Trợ lý AI trả lời.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi của bạn và chuyển thông tin liên hệ bạn để lại cho doanh nghiệp bạn đang trao đổi.
• Vận hành, bảo mật, chống spam và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cung cấp nhật ký hỏi đáp cho doanh nghiệp để họ kiểm tra và hoàn thiện nội dung.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng dữ liệu của doanh nghiệp này để trả lời khách của doanh nghiệp khác. Dữ liệu của mỗi khách hàng dịch vụ được tách riêng.

3. Chia sẻ dữ liệu

• Với doanh nghiệp (fanpage/website) mà bạn đang trò chuyện.
• Với nhà cung cấp hạ tầng và mô hình AI xử lý nội dung câu hỏi để tạo câu trả lời, trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ.
• Với Meta Platforms, khi bạn dùng Messenger (theo chính sách của Meta).
• Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ do chúng tôi quản lý, có kiểm soát truy cập. Dữ liệu trò chuyện được lưu để doanh nghiệp xem lại nhật ký và được xóa khi có yêu cầu hợp lệ hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích nêu trên. Lượt dùng thử tự hết hạn sau vài ngày.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Cách yêu cầu xóa dữ liệu xem tại Hướng dẫn xóa dữ liệu.

6. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

7. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

8. Liên hệ

Công ty Cổ phần Công nghệ Grabhouse · Điện thoại 0917 789 254 · Email [email protected]. Xem thêm trang Liên hệ.